Alojamiento

Los jóvenes: Cuando el alojamiento se muestra para una semana, esto significa 7 noches de sábado a sábado o de domingo a domingo, a menos que se indique lo contrario. Sin embargo, si el cliente pasa menos de 7 noches en el alojamiento en una semana determinada, no recibirá ningún descuento. Para las fechas de llegada o salida en otros días que no sean sábados o domingos, y en el caso de que el estudiante llegue un sábado y se vaya un domingo, se puede pagar un suplemento.

Materiales y traslados

Los jóvenes: Los materiales del curso, el costo de las actividades y excursiones, así como los traslados, están incluidos en el paquete de la familia anfitriona; los traslados de llegada y salida de los estudiantes residenciales son pagaderos.

Adultos: En algunos casos en los que no hay un número suficiente de alumnos para llevar a cabo una clase de grupo, se puede ofrecer un número reducido de clases individuales (por ejemplo, 20 clases de grupo pueden convertirse en 10 clases individuales o dos a una).

Días festivos

Para los adultos, las clases individuales y grupales se reprograman automáticamente durante la semana y es responsabilidad del estudiante asistir a estas clases reprogramadas.

En el caso de los jóvenes, no habrá clases en días festivos, pero se llevará a cabo un programa de actividades normal (sólo para los estudiantes que estén inscritos en el programa de actividades). No se concederá ninguna reducción del precio, salvo en los casos en que se indique expresamente. Por favor, consulte la lista de días festivos que aparece en la literatura de la empresa.

Reserva y pago

Si el saldo total adeudado por la estancia no se recibe en la cuenta bancaria de la empresa en la fecha de vencimiento que figura en la confirmación/factura inicial (4 semanas antes de la salida), la empresa se reserva el derecho de cancelar la reserva del cliente y de imponer los gastos de cancelación, que se indican a continuación.

Cancelación por parte del cliente y problemas de visado

En caso de cancelación, LSF reembolsará al cliente a través del mismo método de pago utilizado por el cliente. Los reembolsos con tarjeta de crédito están sujetos a un cargo de gestión del 2,5% del total facturado. El reembolso se hará a más tardar un mes después de la fecha de cancelación notificada a LSF.

Los cargos por cancelación son los siguientes (no se harán devoluciones una vez que el curso haya comenzado):

  • 32 o más días antes de la llegada = reembolso total de los honorarios, excepto la cuota de inscripción.
  • 31-15 días antes de la llegada = reembolso del 50% del total de los honorarios, excepto la cuota de inscripción.
  • 14-1 día antes de la llegada = reembolso del 25% del total de los honorarios, excepto la cuota de inscripción.

Alteraciones de la empresa

Si la empresa cancela o altera significativamente un elemento esencial del curso del cliente por razones de fuerza mayor, en o antes de la fecha de vencimiento del pago del saldo, la empresa informará al cliente lo antes posible y le ofrecerá la opción de una fecha de curso alternativa o un reembolso completo. Si se produce un caso de fuerza mayor mientras se está llevando a cabo el curso, la empresa tratará de hacer arreglos alternativos razonables.

Responsabilidad de la empresa

La empresa acepta la responsabilidad de asegurar que todas las partes de la estancia se suministren según lo descrito y que todos los servicios alcancen un nivel razonable.

Alteraciones por parte del cliente

Si el cliente desea cambiar su reserva de alguna manera después de que se haya emitido la factura de confirmación, debe informar a la empresa inmediatamente, por escrito, y la empresa se reserva el derecho de rechazar el cambio solicitado. La empresa también se reserva el derecho de cobrar 50 euros por persona por el cambio para cubrir la administración adicional que implica.

Seguro

La empresa se reserva el derecho de rechazar las reservas de los clientes que no estén adecuadamente asegurados contra los riesgos de las vacaciones.

Procedimiento de quejas

Sin embargo, si esto resulta ser el caso, el cliente debe notificar a la compañía por escrito inmediatamente (utilizando los formularios de queja especiales proporcionados) antes de la salida.

Detalles del banco LSF:

Société Générale
11 Boulevard Sarrail
34000 Montpellier
FRANCIA

IBAN : FR76 3000 3020 0400 0231 5473 961
BIC-ADRESSE SWIFT : SOGEFRPP

Dirección de LSF:

New LSF (LSF)
6 rue Foch
34000 Montpellier
Francia

Tel: +33 467913160
Email: [email protected]